Mobile Banking Terblokir, Ini Cara Mengatasinya
Mobile Banking Terblokir, Ini Cara Mengatasinya. Salah satu fasilitas perbankan yang aku punya saat ini adalah mobile banking. Fasilitas ini membantu banget untuk sekedar cek mutasi rekening, transfer, belanja online ataupun mau bayar-bayar tagihan. Beli pulsa, tiket kereta dan lain-lain mudah banget dilakukan kalau sudah punya mobile banking. Aku gak perlu harus jauh-jauh ke ATM atau ke kantor bank untuk melakukan transaksi finansial. Dengan modal smartphone, quota internet, dan pulsa, segala transaksi finansial semudah menyentuhkan jari di layar ponsel.
Baca: Menilik Keunggulan dan Kekurangan dari Voucher Pulsa dan Pulsa Elektrik
Tapi, kemarin aku mengalami kendala saat mau bertransaksi mengecek mutasi rekening di mobile banking BCA-ku. Sebelumnya, ada pesan di WhatsApp aku dari salah satu customer untuk pemesanan pembuatan nama bayi bahwa ia sudah melakukan transfer ke rekening BCA-ku. Otomatis aku kan langsung mengecek ke rekening BCA-ku apakah transferan uangnya sudah masuk atau belum.
Prosedur online checking seperti ini memang selalu aku lakukan untuk menghindari insiden gagal transfer yang berakibat uang gak masuk ke rekening aku padahal customer sudah transfer. Dulu pernah kejadian soalnya. Customer sudah yakin transfer (ada bukti transfernya), tapi uang gak masuk-masuk ke rekening aku. Jadinya aku bolak-balik ke kantor bank untuk mengurusi gagal transfer ini.
Nah pas ngecek mutasi rekening ini kan perlu masukkan PIN untuk m-banking-nya. Aku pun memasukkan PIN-nya. Satu kali pencet, eh kok ada notifikasi bahwa PIN aku salah. Lah aku bingung, perasaan PIN gak aku bener dan gak aku ubah-ubah deh.
Lalu aku masukkan lagi PIN yang sama, siapa tahu kali ini benar. Lagi-lagi, ada notifikasi yang sama bahwa PIN aku salah. Aku bingung salahnya di mana. Soalnya PIN aku masih sama. Dalam hati oh mungkin karena situasi aku lagi di jalan dan di dalam mobil, jadi mungkin saja jariku kepleset pencet nomor yang salah. Maklum jari tanganku buntet 😀
Karena aku tahu bahwa kalau salah masukkan PIN selama 3 kali, maka akan berakibat terblokirnya m-banking. Jadi aku hentikan dulu cek mutasi rekening via m-banking BCA ini. Keesokan harinya baru mau aku coba lagi, siapa tahu benar dan tidak ada masalah.
Aku pun pindah transaksi via internet banking BCA. Di i-banking BCA ini Alhamdulillah gak ada kendala dan aku lancar-lancar saja waktu mau ngecek mutasi rekening.
Pagi ini, aku coba lagi cek mutasi rekening via m-BCA. Aku masukkan lagi PIN yang sama kayak kemarin. Eh, salah lagi donk! Daaan… dung-deng, terblokirlah M-BCA aku karena sudah 3x salah memasukkan PIN. 🙁 cry baby cry…
Reaksi pertama yang aku lakukan adalah sebel, kok bisa sampai terblokir padahal PIN udah bener. Keep calm. Gak usah panik, tarik nafas, dan tenang, masalah akan teratasi. Aku segera ambil kartu ATM BCA-ku. Biasanya di balik (bagian belakang) kartu ATM ada nomor telepon customer service-nya. Benar saja, di bagian belakang kartu ATM BCA ada nomor Halo BCA (500888). Aku telpon ke nomor tersebut dari telpon rumah. Eh ternyata tulatit. Nomornya gak bisa di telpon. Aku coba pakai kode 021, siapa tahu sukses. Eh masih tulalit lagi. Gimana sih ini nomornya gak valid apa ya.
Baca: Jangan Buru-Buru Buang Nomor Handphone yang Hangus, Coba Reaktivasi!
Googling lah aku. Cari nomor telepon Halo BCA yang benar berapa. Ternyata sekarang nomornya sudah berganti menjadi 1500888. Owalah pantesan nomor yang tadi gak bisa dihubungi ternyata ada tambahan angka 1 toh di depannya. Berarti nomor Halo BCA yang ada di belakang kartu ATM sudah gak valid lagi.
Segera aku telpon Halo BCA di nomor 1500888. Aku cerita bahwa M-BCA aku terblokir karena salah memasukkan PIN 3x. Oleh petugas customer service-nya, M-BCA-ku di reset ulang. Kalau masih ingat PIN mobile banking-nya, kita gak perlu ganti PIN. Tapi kalau lupa ya udahlah, waktunya ganti. Mau gimana lagi. Pasrah, bikin lagi PIN yang baru.
Setelah itu, aku diminta ke ATM BCA untuk aktivasi m-banking-nya. Prosedurnya sama seperti dulu pertama kali daftar aktivasi mobile banking. Kalau sudah berhasil, kita bisa bertransaksi lagi seperti biasa. Kalau belum daftar untuk aktifasi finansial, kita perlu ke kantor BCA untuk daftar. Hubungi customer service-nya minta untuk diaktifkan transaksi finansial di mobile banking kita. Kalau sudah aktif, kita bisa bayar tagihan, beli pulsa, belanja online, transfer dan lain-lain via mobile banking.
Ternyata cukup mudah ya mengatasi kalau M-BCA kita terblokir. Tidak perlu panik. Tenang. Telpon saja customer service-nya. Aku rasa prosedurnya sama untuk bank apapun kalau mobile banking kita terblokir, langsung telpon CS-nya. Nanti akan dipandu oleh CS-nya gimana cara reaktivasinya lagi.
Ingat, jangan pernah memberikan data PIN kita ke siapapun, termasuk ke customer service-nya karena itu rahasia. Apalagi belakangan ini lagi ramai skimming yang menghantui nasabah bank.
UPDATE Februari 2020
Selain BCA, saya juga punya mobile banking Mandiri dan BNI. Baru-baru ini mobile banking Mandiri dan mobile banking BNI saya keblokir karena lupa pin sampai 3x. Enaknya pakai Mandiri dan BNI, kalau kita lupa dengan PIN atau MPIN atau password transaksi, kita bisa minta lagi password/PIN yang baru tanpa perlu telpon atau datang ke Banknya. Tinggal pencet lupa password di halaman menu (bagian depan waktu kita masuk aplikasi mobile banking Mandiri atau BNI). Nanti kita akan diminta masukin nomor ATM, expired date dan juga tanggal lahir kita. Kalau di BNI, nanti kita diminta masukin asal negara kita (Indonesia).
Beruntung sekarang aplikasi mobile banking Mandiri dan BNI canggih seperti ini. Jadi kita gak perlu telpon atau ke kantor cabang bank untuk aktivasi lagi.
Ok, semoga pengalaman saya tentang mobile banking yang terblokir karena lupa PIN ini bermanfaat ya!
37 Komentar
putu ayu
weeiy ini penting niiih! kudu di-bookmark ini mah, sapatau kejadian….
Armita Fibriyanti
Kalau bisa sih jangan sampai kejadian Teh.. hehe
Sugeng
Layanan m BCA saya keblokir..gimana mengatasinya
Armita Fibriyanti
Lah itu kan sudah diceritain langkah-langkahnya. Baca donk, jangan males!
Awaluddin Ahmad
Saya coba yaa, saya punya rekening mandiri, baru saja kena blokir, salah masukan pin 2 kali, tpi ke tiga kali pasti sudah terblokir walaupun btul pi.nya
Sandra Hamidah
Saya pernah juga Mba, tapi besoknya udah bisa lagi, sistem lagi error kayaknya
Armita Fibriyanti
Untung belum sampai 3x gak bisanya ya, San.
Tian Lustiana
saya ga pake mobile banking hehe lebih seneng internet banking, tapi makasih loh info nya siapa tau nanti saya mau pake dan terjadi kendala ini hehe
Armita Fibriyanti
Internet banking emang lebih puas ya Teh
Sri Al Hidayati
Saya juga M-BCA nya ga bisa dipake sekarang. Gatau tiba2. Kalau gini saya biasanya seringnya langsung ke bank BCA. Tapi biasanya suka lama karena mesti ngatur jadwal lagi. Ternyata bisa telfon dulu yaa jadi dipandu CSnya. Nnti dicoba ah. Makasih mba infonya.
Armita Fibriyanti
Iya Teh, telpon aja ^^
Risky Nuraeni
Ternyata gini ya tipsnya. Jadi ngga perlu panik deh kalau keblokir gegara salah pin
Larasati Neisia
Aku nggak pake mobile banking karena takut khilaf belanja online hahaha
Tapi tetep nebeng transfer sih biasanya ke ibuk manager
Nurul Fitri Fatkhani
Kalau ketemu situasi seperti itu, kayaknya saya bakalan panik. Karena saya paling males ngurusin hal-hal seperti itu, ribet! Pengennya yang praktis, jadi bakalan baper aja, kalau sampai m-bankingnya bermasalah. Paling minta bantui suami untuk ngurusin hehehe
Ida Tahmidah
Wah mantaps nih infonya, makasih ya, mudah2 an sih jangan sampai kejadian hehe..
Bibi Titi Teliti
Emang kalo ada kejadian kayak gitu bawaannya pasti jadi suka panik yah.
Baeklah, berarti lain kali harus langsung telf cust service-nya yah. Catet :))
Nathalia DP
Saya jg pernah ngalamin hihi…
Masandi wibowo
terima kasih infonya, kebetulan M-BCA saya terblokir. jadi saya tau harus bagaimana
Armita Fibriyanti
Sama-sama. Semoga bermanfaat
shona vitrilia
aku via atm sih teh. lebih tepatnya suami yg pake atmku dan emang pinnya salah hehe
pinky
kak kalo m-banking ke blockir. pas narik di atm bs ga ya?
Armita Fibriyanti
Bisa
Erick
Mau tanya.jika m Bangking kita ter Blokir.Apakah msih bisa mengambil uang di atm ter sebut.trmksih
Armita Fibriyanti
Bisa.
Anita
Iya nih ternyata harus ke atm lagi ya buat aktivasi ulang, beda sama bank sebelah cukup telp cs terus aktivasi ulang dari aplikasi dengan memasukan no atm
Kathleen
kalo nunggu bsk nya baru urus ke customer service bisa kah?
Armita Fibriyanti
Bisa
fikrytajimasan30
Bu..semisal yang.ke.Blokir No M banking BCA nya..apakah no PIN BCA yang asli juga ikut ke blokir? mhon info.penting nya..terima kasih
Armita Fibriyanti
Gak, nomor M-Banking nya aja
Ping Balik:
Ping Balik:
Mbak Yanti
Pengalaman suamiku ibanking BCA nya ke blokir kemaren, cukup telp ke call center aja nanti dimintai verifikasi data diri, terus ga lama udah bisa lagi digunakan klikBca nya
Zona Mania
ALhamdulillah makin tercerahkan, sebab masih was-was mau makek M-Banking BCA, sebab kini aku pakai Ib BRI, dan pernah mengalami terkena blokir, untuk aku temukan solusinya.
Suji Maulana
Bu kalo langsung ke bank BCA nya bisa ga?untuk pin saya salah 3x soalnya
Armita Fibriyanti
Bisa
Wiyenti
pin bca saya salah 3 kali padahal itu pin saya yang di m bca
Apa beda ya?
Soalnya saya bau ganti pin di m bca nya
Andika
Kalau m-banking terblokir, apakah transferan yg masuk saat kondisi blokir jadi gagal?